+ : Produktions- und Lieferzeit

BITTE BEACHTEN!
Für alle nach 03.12.2020 bestellten Artikel kann der Versand in 2020 nicht mehr garantiert werden.
Die Produktionszeiten gelten ab Bestelldatum +1 Monat. Eine Bestellung am 04.12.20 wird voraussichtlich ab 04.01.21 produziert und dauert je nach Artikel & Stückzahl die unten genannte Zeit.

  • Produktionszeit für Fanschals, Schals, Mützen, Decken, Masken, Strickpanels, gerechnet AB BESTELLDATUM + 1 MONAT: 1 bis 3 Stk ca. 10 Tage, bis 10 Stk ca. 2-3 Wochen, größere Mengen ca 3-4 Wochen.
  • Produktionszeit für Acryl-Pullover, gerechnet AB BESTELLDATUM + 1 MONAT: 1 bis 5 Stk ca. 2-3 Wochen, größere Mengen ca. 3-4 Wochen.
  • Produktionszeit für Feinstrick Pullover Baumwolle, gerechnet AB BESTELLDATUM + 1 MONAT: 1 bis 3 Stk ca. 3 Wochen, größere Mengen ca. 4 Wochen.

Wann ist meine Bestellung bei mir?

  • Produktionszeit + Paketlaufzeit, z. B. 2 Wochen Produktionszeit (je nach Bestellmenge und Produkttyp) + Paketlaufzeit (Standard oder Express).

Paketlaufzeit in Deutschland:

  • DHL Standard: 1 bis 3 Arbeitstage
  • UPS Standard: 1 Arbeitstag für die meisten PLZ-Bereiche
  • UPS Express Saver: 1 Arbeitstag für alle PLZ-Bereiche
  • UPS Express: 1 Arbeitstag, Zustellung bis 10.30 Uhr

So läuft Ihre Bestellung reibungslos:

  • Emails! Schauen Sie unsere Emails an (z.B. Bestellbestätigung vom Shop, Nachfragen bzgl Design). Prüfen Sie auch ihre Postfach Ordner "Spam" oder "Unbekannt". Klingt selbstverständlich, ist aber der häufigste Grund für Verzögerungen.
  • Geben Sie bei Bedarf im Kommentarfeld zur Bestellung einen Kommentar oder Termin an. Es ist wichtig, dass Termine gleich mit angegeben werden, damit die Produktion entsprechend eingeplant werden kann, oder wir Bescheid geben können, wenn ein Termin nicht machbar ist.
  • Wählen Sie eine zum Termin passende Versandart, für termingenaue Zustellung oder Expresslieferungen z.B. UPS Standard oder UPS Express.
  • Express Sendungen werden im Versand und, soweit möglich, auch in der Produktion beschleunigt.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungsweise "Vorkasse" die genannten Zeiten erst ab Zahlungseingang beginnen.

Versand in Deutschland

Sie können bei allen Versandarten eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

DHL Standardversand
5,95 Euro pro Bestellung, versandkostenfrei ab 75 Euro Warenwert.

DHL Packstation:
Versand an DHL Packstation ist nur per DHL möglich, bitte Postnummer und Nummer der Packstation korrekt angeben.
Bitte beachten Sie das Packstation Maximalmaß von 60×35×35cm pro Sendung, das entspricht einem Karton mit z.B. 40 Fanschals Standardgröße
Bitte auch beachten: ein "Paketshop", also ein Ladengeschäft, das Sendungen annimmt und lagert, ist keine "DHL Packstation".

Versand mit UPS:
Optionen Standard, Express Saver oder Express verfügbar. Preis wird anhand Produkttyp und Bestellmenge ermittelt. Die Preise sehen Sie hier oder auch beim Checkout im Warenkorb.

Versandkosten berechnen

So können wir Ihre Bestellung schnell versenden:

  • Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse (Firmenname bzw Name für Zusteller erkennbar, korrekte Postleitzahl und Hausnummer)
  • Prüfen Sie die Email Bestellungbestätigung per nach erfolgter Bestellung (siehe auch Infos weiter unten). Prüfen Sie Ihr Emailkonto evtl. auch 1-2 Tage nach der Bestellung hin und wieder auf neue Nachrichten, falls wir Rückfragen bzgl. Design, Farben oder aus einem anderen Grund haben.
  • Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten, wurde die Bestellung entweder nicht vollständig abgeschlossen, d.h. es liegt keine Bestellung vor. Oder Emails sind im Ordner "Unbekannt" oder "Spam" gelandet.

Zahlung

Payment icons

Paypal / Kreditkarte / Lastschrift

Abrechnung über Paypal. Sie können wählen: Zahlung erfolgt aus Guthaben Ihres Paypal Kontos, oder per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, American Express) oder per Lastschrift.

Sofortüberweisung

TÜV geprüfte Transaktionssicherheit: über das gesicherte Zahlformular wird eine Überweisung von Ihrem Online-Banking Konto sofort durchgeführt. Wir erhalten unmittelbar eine Zahlungsbestätigung und können Ihre Bestellung sofort bearbeiten. Die Kontodaten werden nicht an uns gesendet, sondern nur an Sofortüberweisung zur Abwicklung der Zahlung.

Vorkasse / Überweisung

Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Bankverbindung erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung per Email. Nach Zahlungseingang werden Ihre Artikel gestrickt und versendet.

Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie diese Bestätigung nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, wurde die Mail entweder in den Ordner "Spam" oder "Unbekannt" einsortiert, oder es gab einen Tippfehler bei der Eingabe der Email-Adresse.

Prüfen Sie daher bitte auch die Ordner "Unbekannt" oder "Spam".
Falls die Email auch dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns, damit wir prüfen können, ob die Bestellung vollständig vorliegt.

Bestellung prüfen

In der Bestätigungsmail finden Sie die Details zur Bestellung und das Design zur Kontrolle aufgelistet.

Ihr Produkt wird so gestrickt, wie Sie es im Online Designer gestaltet haben. Prüfen Sie das Design daher nochmals auf Tippfehler, korrekte Farben und ob z.B. Logos oder eigene Motive im Design ( der strickbaren Datei) wie gewünscht erkennbar sind.

In der Email wird das Design klein dargestellt, im Anhang der Email ist das Design in Originalgröße zu sehen. Schauen Sie diese größere Datei an, und zoomen Sie ggfs in das Design, um Details beurteilen zu können.

Hinweis zu Fanschals Designs:

  • Fransen: Der Fanschal wird immer MIT Fransen gestrickt, wie auch in der Visualisierung im Onlineshop zu sehen. In der Email ist nicht die Visualisierung, sondern das Design zu sehen, also ohne Fransen. Diese werden aber bei der Produktion automatisch hinzugefügt.
  • Darstellung des Designs: Bei den Fanschals wird die Vorder- und Rückseite zusammen in einem Bild dargestellt. In der Produktion wird die obere Hälfte des Bildes für die Vorderseite, die untere Hälfte für die Rückseite verwendet. Die obere Hälfte wird außerdem um 180 Grad gedreht, damit Text im fertigen Schal auf beiden Seiten korrekt lesbar ist.

Status Ihrer Bestellung

Über "Mein Konto" (oben rechts auf der Webseite) können Sie sich einloggen und den Status Ihrer Bestellung prüfen.
Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Bestellung mit einem Kundenkonto aufgegeben haben, also nicht "Bestellen ohne Registrierung" gewählt haben.

  • Status "Offen": Ihre Bestellung ist bei uns eingetroffen, wurde aber noch nicht bezahlt bzw. ist noch nicht in Bearbeitung.
  • Status "In Bearbeitung": Ihre Bestellung ist in Produktion, bei Zahlungsweise Vorkasse bedeutet dies, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.
  • Status "Versendet": Ihre Bestellung wurde versendet, je nach Versandart wird diese in den folgenden Tagen zugestellt.

Sollte Ihre Bestellung nicht in der Bestellübersicht zu finden sein, wurde sie nicht vollständig abgeschlossen. Schauen Sie in diesem Falle in den Warenkorb, ob dort noch Produkte liegen, und schließen Sie die Bestellung vollständig ab.

Sendungsverfolgung / Tracking

In ihrem Kundenkonto können Sie die Sendungsverfolgung von DHL oder UPS nutzen. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, und gehen Sie auf "Bestellhistorie".
Auch ohne Kundenkonto kann die Sendung verfolgt werden: Sie erhalten eine Email, sobald die Bestellung verschickt wurde. Dort ist ebenfalls ein Tracking Link enthalten.

Versand außerhalb Deutschlands

Wir versenden weltweit. Versandkosten und Laufzeiten können Sie hier ermitteln

Versandkosten Rechner

Je nach Zielland, Postleitzahl und Artikelanzahl sind verschiedene Versandoptionen verfügbar. Die voraussichtliche Versandlaufzeit wird ebenfalls angezeigt.

Mehrwertsteuer und Zollabgaben

Innerhalb der Europäischen Union

  • Bei Versand in der EU fallen keine Zölle an.
  • Bei Bestellungen von Endverbrauchern wird der aktuelle deutsche Mehrwertsteuersatz berechnet (Stand 01.07.2020: 16%).
  • Sofern Sie bei der Versandadresse bzw Ihrem Kundenkonto eine gültige EU-Umsatzsteuernummer (EU VAT-ID) eingeben, werden die Preise ohne deutsche MwSt angezeigt. Achten Sie darauf, die Nummer im korrekten Format ohne zusätzliche Striche, Leerzeichen etc einzugeben. Wird der Betrag nach wie vor mit deutscher MwSt angezeigt, ist die Nummer nicht korrekt, falsch eingegeben oder es handelt sich nicht um eine EU VAT-ID.

Schweiz

  • Bei Versand außerhalb der EU wird von uns keine deutsche MwSt berechnet. Durch die Zollbehörden Ihres Landes wird bei der Einfuhr in der Regel die in Ihrem Land gültige MwSt erhoben.
  • Solange Sie nicht in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die Preise inklusive deutscher MwSt angezeigt. Sobald Sie eine Lieferadresse außerhalb der EU angeben, werden die Preise ohne deutsche MwSt angezeigt.
  • Beachten Sie evtl. Freibeträge oder Freigrenzen. Manche Kunden bestellen zunächst ein Einzelstück oder Kleinmenge. Dafür fällt unter Umständen keine Abgabe an, da der Gesamtwert unter der Freigrenze ist.
  • Bei größeren Mengen und evtl. anderer Versandart (z.B. UPS oder DHL Paket statt Post Standard) können Abgaben anfallen. Die Schweizer MwSt wird im Auftrag der lokalen Behörden bei der Zustellung erhoben.
  • Versand mit UPS oder Fedex in die Schweiz: UPS und Fedex berechnen bei Verzollungen eine Vorlageprovision von 2,5% der Einfuhrabgaben, mindestens jedoch CHF 21,- (UPS) bzw 14,- CHF (Fedex). Der Betrag wird in der Regel per Nachnahme vom Zusteller erhoben.
  • Für Bestellungen ab 1000 Euro Gesamtwert müssen wir eine Zollerklärung erstellen.
Payment
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten